Blog | Wilt u nog een flesje klantgerichtheid?

3 augustus 2017

Bij een bezoek aan een overheidsinstelling zie ik nog net hoe een andere bezoeker bij z’n afscheid een flesje water in zijn handen gedrukt krijgt. Blij verrast reageert hij op het attente gebaar van de receptioniste. ‘O wat aardig. Dank u wel, die komt onderweg van pas.’ Stilletjes genoot ik mee vanaf een afstand. Het is nog niet eens lang geleden dat we bij deze overheidsinstantie over de vloer komen. Daarvoor kennen we bij Facilicom sinds kort de Adviesgroep Gasttevredenheid, die klanten kunnen inschakelen. In die korte tijd hebben we hier al heel veel bereikt. En we gaan nog veel meer bereiken, daar twijfel ik niet aan.

Lees het volledige artikel op Facilitair Online